常见问题FAQ

印泰康海外直邮致力于为国内患者提供方便、高效的直邮代购服务。我们的合作伙伴包括印度、孟加拉和老挝等国的官方医院及当地的大型药房。确保100%正品直邮。

常见问题的解答：
1.如何咨询并从印度直邮购买药品？
可以通过添加我们的7/24小时在线客服微信（ytk779），我们的翻译团队会帮助处理地址。确认地址无误后，可以使用微信或支付宝支付订单。我们会在24小时内从印度发出包裹，并更新包裹的图片及单号。

2.是否可以跟踪包裹的运输状态？
可以，可以通过国内的邮政官方网站或拨打11183联系人工客服来实时跟踪包裹的运输情况。

3.海外购买药品，海关会有问题吗？如何保证正品？
没有风险。国家允许个人邮寄购买的药品在10盒以下顺利通过海关。此外，经过海关审核也进一步确保了产品的100%正品直邮质量。我们拥有专业的清关团队，会帮助您准备并提交所有海关申报所需的文件，保证快速正规地清关。我们还设有国内仓库，通常国内调货2天左右可到达。

4.每个包裹都需要清关吗？有没有关税或其他隐藏费用？
不是每个包裹都需要走清关流程，海关会随机抽查部分包裹进行审查。若您的包裹被选中，我们需要提交证明病情真实的材料，这一过程需要支付30元。大部分情况下，包裹是零关税清关的，少数情况会产生约100元的关税。我们的报关员会免费协助清关，并且不存在其他任何隐藏费用。

5.包裹通常多久能送达？
如果没有国际赛事、峰会等特殊情况影响，包裹通常在5个工作日内到达。我们建议预留7-15个工作日，避免延误，国内调货2天左右到货。